Garancia

Çdo produkt i shitur nga Dyqan Mix mbulohet nga politika jonë e garancisë, që ju të blini me besim të plotë.

Çfarë mbulon garancia

Ne garantojmë që çdo produkt që merrni është i ri, i padëmtuar dhe pa defekte prodhimi. Nëse një produkt mbërrin i dëmtuar, ose shfaqet një defekt gjatë përdorimit normal shpejt pas dorëzimit, ne e zëvendësojmë ose ofrojmë rimbursim pa kosto shtesë për ju.

Afati i garancisë

Afati i garancisë varet nga lloji i produktit dhe shënohet në faqen e produktit kur ndryshon nga politika jonë standarde. Si rregull i përgjithshëm, mund të kërkoni zëvendësim falas brenda 7 ditësh nga dorëzimi për një artikull me defekt, ndërsa garancia e prodhuesit (kur aplikohet) vazhdon të vlejë më pas.

Si të kërkoni zëvendësim

1. Na kontaktoni në WhatsApp ose me telefon brenda afatit të garancisë.
2. Përshkruani problemin dhe, nëse është e mundur, dërgoni një foto ose video të shkurtër të defektit.
3. Ne konfirmojmë hapin tjetër me ju — zëvendësim, riparim, ose rimbursim — dhe organizojmë marrjen/dorëzimin.

Çfarë nuk mbulohet

• Dëmtime të shkaktuara nga keqpërdorimi, aksidentet, ose instalimi i gabuar.
• Konsumimi normal nga përdorimi i rregullt.
• Produkte të ndryshuara ose riparuara nga dikush tjetër përveç Dyqan Mix.
• Aksesorë të munguar të raportuar pas periudhës së konfirmimit të dorëzimit.

Keni pyetje për garancinë e një produkti specifik? Na kontaktoni — jemi të gatshëm t'ju sqarojmë para se të blini.